POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

PLATEFORME DE RESERVATION ET/OU D’ACHAT DES EVENEMENTS ET INVITATIONS VISA INFINITE

 

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») a pour objet de vous informer de notre politique en matière de protection des données à caractère personnel, notamment en ce qui concerne les données que nous collectons, la manière dont nous les traitons, les fins auxquelles nous les utilisons et les personnes avec lesquelles nous les partageons dans le cadre de la navigation, de l'utilisation et de la connexion à la présente plateforme de réservation des événements et invitations Visa Infinite.

Par « vous », on entend toute personne porteuse d’une carte Visa Infinite qui utilise cette plateforme.

Par « nous », on entend Service Concierge.

Conformément à la réglementation applicable aux Données Personnelles, notamment le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, dit « RGPD » (ci-après la « Réglementation Applicable »), Service Concierge agit en tant que Responsable de Traitement concernant la réservation et l'achat de places à un événement Visa Infinite sur cette plateforme (ci-après désignée la « Plateforme »).

La présente Politique de confidentialité ne régit pas les événements et invitations Visa Infinite, qui font partie du Club Visa Infinite, mais est strictement limitée à la réservation et/ou à l'achat de places aux événements et/ou invitations Visa Infinite sur cette Plateforme.

Les mineurs (moins de 18 ans) ne sont pas autorisés à utiliser cette Plateforme.

 

1. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES SUR CETTE PLATEFORME

Comme détaillé ci-dessous, nous collectons des Données à caractère personnel lorsque vous naviguez et lorsque vous réservez et/ou payez des places à un événement ou à une invitation Visa Infinite sur cette Plateforme :

1. Données de réservation

• Nom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Autres données qu'il pourrait être nécessaire de partager pour l'événement Visa Infinite (allergie alimentaire dans le cas d'un service de restauration, personne handicapée dans le cas d'une activité physique, etc.)
• Dans le cadre de la réservation d'un événement ou d’une invitation Visa Infinite, vous pouvez partager avec nous des données personnelles dites sensibles au sens de la Réglementation applicable (« Données Personnelles Sensibles ») et notamment des Données Personnelles relatives à la santé (ex : allergies alimentaires en cas de réservation d'un service impliquant un repas ou une collation, réservation d'une chambre d'hôtel pour une personne à mobilité réduite, ...).
• Données de votre (vos) accompagnateur(s) : nom et données potentielles qui seraient nécessaires pour l’Evènement Visa Infinite réservé et acheté sur cette Plateforme (âge, allergies alimentaires, ..).

Avant de partager les Données Personnelles de votre/vos accompagnateur(s), vous devez vous assurer qu'ils consentent au traitement de leurs Données Personnelles. Plus particulièrement, dans le cas de Données Personnelles de mineurs de moins de 15 ans, vous vous engagez à obtenir le consentement du mineur concerné et des personnes titulaires de l'autorité parentale.

Ces données sont en partie reçues du site https://my.visa.fr/fr, de la base de données du service de conciergerie Visa Infinite ou sont directement complétées par Vous. 

2. Données de paiement (événement uniquement)

En confirmant votre réservation à un événement Visa Infinite, vous êtes redirigé(e) vers une page de paiement gérée par le prestataire de services de paiement, Mollie B.V., dont le siège social est situé à Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Mollie B.V., qui est autorisée à fournir des services de paiement conformément à la loi néerlandaise sur la surveillance financière (Wft) et est supervisée en tant que telle par la Banque centrale néerlandaise (De Nederlandsche Bank) sous le numéro correspondant F0038.

Mollie est le fournisseur qui traite votre paiement et Service Concierge agit en tant que marchand qui vend l'événement.

Pour ce traitement, vous communiquerez les détails de votre carte à Mollie. Service Concierge n'a jamais accès aux détails de la carte, mais uniquement aux détails du paiement : nom du titulaire de la carte, date, montant, numéro de la transaction.

3. Cookies / Données d'enregistrement

La Plateforme contient des cookies strictement nécessaires au fonctionnement technique et à la fourniture des fonctionnalités de la Plateforme (l’accès à votre compte, la sécurisation de la connexion, le maintien de votre session). Ces cookies sont déposés sur votre terminal lorsque vous naviguez sur la plateforme et ne sont pas utilisés à des fins publicitaires ou de suivi commercial.

Conformément à l’article 82 de la loi n° 78‑17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ces cookies ne requièrent pas votre consentement préalable.

Ces cookies sont en principe supprimés à l’issue de la session ou dans un délai limité nécessaire à l’exécution du service demandé.

Pour plus d’informations sur les cookies, vous pouvez consulter le module de gestion des cookies en cliquant sur l’onglet cookies disponible sur la Plateforme.

Pour plus d’informations sur la manière de paramétrer votre navigateur, vous pouvez consulter la rubrique d’aide de ce dernier. Nous attirons votre attention sur le fait que la désactivation des cookies strictement nécessaires peut altérer très significativement la qualité de votre expérience utilisateur et l’accès aux services que vous demandez.

2. BASE JURIDIQUE ET FINALITES DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES

 

1. Base juridique

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour les processus de réservation et de paiement et est basé sur votre consentement et l'exécution du contrat de vente entre vous et Service Concierge.

Le traitement de vos données personnelles peut également être fondé sur le respect d'une obligation légale ou la lutte contre la fraude.

2. Finalités

Nous collectons et traitons les Données Personnelles afin de :

• Vous permettre de réserver des places à un événement ou une invitation Visa Infinite sur cette Plateforme ;
• Vous permettre de payer des places à un événement Visa Infinite sur cette Plateforme ;
• Vous tenir informé du suivi de votre événement ou invitation Visa Infinite réservé(e) et/ou acheté sur la Plateforme ;
• Répondre à vos commentaires et questions concernant votre événement ou invitation Visa Infinite.

Le Traitement de vos Données Personnelles peut être nécessaire pour remplir nos obligations légales et pour établir, exercer ou défendre nos droits.

Enfin, nous pouvons traiter certaines de vos Données à caractère personnel afin de vous permettre d'exercer les droits prévus par la Réglementation applicable et détaillés au point 8 (Vos droits).

 

3. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Sur cette Plateforme, vos Données Personnelles sont traitées par :

• Service Concierge et Swoogo (fournisseur de la Plateforme) : à l'exception des données de carte sur la page de paiement,
• Mollie : uniquement les données de carte et les données de paiement sur la page de paiement,
• Et les prestataires qui délivrent les événements et invitations Visa Infinite : une fois que vous avez réservé et payé vos places sur cette Plateforme, le prestataire de l'événement et ou de l’invitation Visa Infinite recevra automatiquement vos données personnelles nécessaires au déroulement de l'événement ou de l’invitation Visa Infinite, comme indiqué au point 1. b).

Le traitement de vos Données Personnelles par ces prestataires n'est pas régi par la présente Politique de Confidentialité et vous devez demander des informations sur le traitement directement auprès d’eux.

 

4. TRANSFERT DE VOS DONNEES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'UE

Dans le cadre du traitement de vos données personnelles en relation avec cette Plateforme, vos données personnelles sont hébergées sur le territoire de l'Union européenne.

Afin d'effectuer les réservations faites sur cette Plateforme, certaines données personnelles peuvent être partagées avec les prestataires d'événements ou d’invitations situés en dehors de l'Union européenne. Le pays dans lequel les prestataires d'événements ou d’invitations sont situés peut ne pas offrir une protection équivalente à celle de la Règlementation Applicable.

 

5. PÉRIODE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les Données Personnelles traitées au sein de cette Plateforme sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'événement ou de l’invitation Visa Infinite, dans le respect des dispositions légales applicables.

 

6. SÉCURITÉ

Nous nous engageons à protéger les Données Personnelles que nous collectons afin d'en assurer la sécurité et la confidentialité. À cet égard, nous avons pris des mesures de protection matérielles, électroniques et techniques pour empêcher toute perte, utilisation non autorisée, destruction ou altération des données personnelles.

Vos Données Personnelles sont Traitées et stockées en utilisant des mesures de sécurité conformes à la norme PCI DSS et ne sont accessibles qu'à Service Concierge, Swoogo, à Mollie et/ou à leurs employés, si cela est pertinent et proportionné au Traitement de vos Données Personnelles et à la fourniture des services offerts sur cette Plateforme conformément aux dispositions du point 3 (Destinataires de vos Données Personnelles).

 

7. SITES ET LIENS DE TIERS

Cette Plateforme peut contenir des images et des liens vers d'autres sites web exploités par des tiers (les « Sites tiers »), qui vous sont fournis à titre d'information.

Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites tiers et leur contenu et ne pouvons en aucun cas être tenus responsables du contenu publié sur les sites tiers ou de tout dommage et/ou perte résultant de la navigation sur ces sites tiers.

Les liens vers les sites tiers sont fournis uniquement pour votre commodité et leur inclusion n'implique pas que nous approuvions le contenu des sites tiers ni qu'il y ait une quelconque association entre les opérateurs des sites tiers et nous. Il vous incombe de consulter toute information relative à la protection des données à caractère personnel affichée sur les sites tiers, ainsi que les conditions d'utilisation, et, si vous les acceptez, de vous y conformer.

 

8. VOS DROITS

Conformément à la Réglementation Applicable, vous disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment (lorsque le Traitement est fondé sur le consentement), de définir des directives particulières relatives à la gestion de vos Données Personnelles après votre décès, d'un droit d'accès, de modification, d'effacement, d'opposition, de limitation du Traitement et à la portabilité de vos Données Personnelles.

À tout moment et conformément à la Réglementation Applicable, vous pouvez exercer ces droits en formulant votre demande :

• Par courrier à SERVICE CONCIERGE / Service juridique - 64-66 rue des Archives - 75003 Paris.

Ce type de demande est gratuit.

Conformément à la Réglementation applicable, votre demande sera traitée dans un délai d'un mois.

Pour que votre demande soit valable, vous devez fournir une preuve de votre identité (par exemple, photocopie d'un document d'identité portant votre signature - carte nationale d'identité ou passeport).

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de notre principale autorité de contrôle, la Commission nationale de l'informatique et des libertés, ou auprès d'une autorité locale.

Nous vous rappelons que si vous exercez votre droit de limitation, d'effacement ou d'opposition, nous pourrions être dans l'incapacité de vous fournir tout ou partie du service délivré au sein de cette plateforme sans que notre responsabilité ne soit engagée.

Nous ne faisons pas de prospection par téléphone et n'utilisons pas votre numéro de téléphone à d'autres fins que la fourniture du service de réservation proposé au sein de cette plateforme.

 

9. MISE A JOUR

Notre politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre.

Chaque fois que vous souhaitez confirmer une réservation et effectuer un paiement sur cette plateforme, vous devrez accepter les CGV et la présente politique de confidentialité. Dans le cas contraire, la réservation, et donc le paiement, n'aboutiront pas.

Dernière mise à jour : Janvier 2026